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英国贵族 美国纽约

俄罗斯的妈妈,美国最新消息今天,美国纽约,英国贵族,2020年全球智能手机市场受到重击,全年生产总量仅12.5亿部,同比减少11%,这是历年来智能手机行业最大幅度的衰退。不过,智能手机增长乏力,二手手机或将迎来机遇。只是
英国贵族
一方面,疫情的影响导致其线下门店客流锐减;另一方面,其依靠的新品电商、手机厂商所代表的新机市场,由于5G网络覆盖率不高、套餐资费昂贵以及缺乏应用场景等情况,换机潮尚未完全到来,消费者其实对5G手机还并没有那么买账,这也使得其“换新”业务在2020年并没有太大的吸引力;再加上爱回收在手机回收市场“失守”后频繁在B2B、B2C等业务上摇摆,“慌乱”之中,原本寄希望于挽救其回收业务颓势的以旧换新服务,也隐藏着更多解不开的焦虑。
以旧换新,不得已而为之?
近来我们频繁看到爱回收与手机厂商推出一站式以旧换新的消息。
12月,小米11新品发布,小米京东自营店联合京东和爱回收,为消费者提供换新活动;一个月不到,vivo发布了iQOO 7,宣布京东自营官方旗舰店下单、选择一站式换新方式购买iQOO7的用户,可享最高500元的补贴。
通过分析爱回收官方微信公众号的推文,2019年,共推送43次110篇文章,其中以以旧换美国纽约新业务和回收为主的推文为14篇,2020年,同样推送43次发布125篇文章,但以以旧换新和回收为主的推文数量达到了26篇。可见,爱回收在以旧换新和回收上的宣传比重明显提升了。
然而,以旧换新仍要面临一些现实的难题。中国信通院的数据显示,2020年,国内手机的上市新机型同比减少了19.4%,所以5G新机发布的数量减俄罗斯的妈妈少,再加上消费者对5G手机及5G网络,普遍失望大于预期,这大大降级了用户以旧换新的需求。
而为什么爱回收仍要大力推广以旧换新呢?根本性的原因在于爱回收C2B模式下的回收业务焦虑,它试图通过以旧换新提振回收量。
2020年,疫情爆发,冲击各类线下门店,爱回收偏偏最倚重线下渠道,从2013年开始布局线下,到目前自称门店数量已经超过700家。所以,疫情期间,在资金短缺之余,线下门店不仅业务量急剧下降,还成了现金流压力的来源与包袱。
据了解,过去爱回收C2B业务的真实日回收量一直在5000单左右,近两年拓展了一些渠道后,勉强保持在7000-8000单的水平。再看转转和闲鱼,转转官方公布的数据及极光等第三方机构的报告显示,2020年9月转转的手机日均回收量达到11000单,在线上回收这块抢占第一。同一个月,闲鱼交易金额同比大增54.2%,二手手机交易量价齐升。
闲鱼和转转这两家综合平台的双寡头地位越发牢固,以爱回收为代表的垂类玩家很难再改变这种格局。值得一提的是,闲鱼立稳脚跟后,转过头又要在20个城市建立闲鱼基地,从线美国最新消息今天上“游”到线下,爱回收的线下优势必然会受到巨大冲击。
回到以旧换新服务上,我们可以看到问题仍出在爱回收上。小米11、华为Mate40系列等热门机型本身就处于缺货状态,一旦消费者无法通过爱回收的以旧换新获得想要的产品,平台的信任便大打折扣。更何况,因为在回收、以旧换新中存在报价虚高、压价、投诉高等问题,爱回收已经被用户诟病许久了。
“套路”越多,用户越少
去年3月份,一位小米6的用户在爱回收平台上估价和上门取货时,发生了啼笑皆非的一幕。原本爱回收初步确定询价金额为450元,可是当上门取件后,最终给出的金额缩水了,而且居然低至2元,连一次快递费都不够。从该网友晒出的手机外观照片上看,这台小米6手机外观成色良好,屏幕显示正常,没有明显的暗角或黑点以及色彩不均等问题。
类似的事情还有很多,一位来自北京的刘女士想把老的苹果手机卖掉,联系爱回收,只愿意给480元,她表示,“爱回收给的手机估价太低,简直离谱,还不如在闲鱼上直接卖”,后来她在闲鱼上以1200元的价格卖掉了。
在黑猫投诉上,关于爱回收在回收或以旧换新活动中报价虚高、压价、私自拆机、强制交易等问题的投诉并不少见。
起大早,赶晚集,手机回收业务全面失守的爱回收眼睁睁看着“后浪”们甩开自己,疾驰而去,开始在战略和业务上摇摆不定。选择与拍拍合并,爱回收希望背靠京东获取流量。只是长期从事C2B模式,爱回收却连验收质量检验、功能全面检测、外观评级、售后质保、客服等中间服务都没有做好,这着实有些说不过去。
一方面,爱回收最近急于押注拍拍的B2C业务,想要与本身的C2B业务形成闭环,可是不管是B2C还是C2B,服务是联系两端的纽带,爱回收中间服务能力的短板终将限制平台间的业务协同。
另一方面,二手手机交易属于低频消费场景,所以如何留住平台上的用户,将他们转化为复购用户英国贵族


2020年全球智能手机市场受到重击,全年生产总量仅12.5亿部,同比减少11%,这是历年来智能手机行业最大幅度的衰退。
不过,智能手机增长乏力,二手手机或将迎来机遇。只是,当闲鱼和转转这样的头部平台开始高歌猛进之时,垂直平台爱回收已经开始越来越被边缘化。
2020年9月,爱回收对外宣布完成1亿美元的E+轮融资时,还曾表示要持续大力发展“一站式以旧换新”。
所谓的以旧换新,其实是指其手机回收业务的一种延展。但尴尬的是,自合并拍拍后,C2B业务增长乏力的爱回收似乎已对手机回收业务这一基本盘显得力不从心。美国纽约以旧换新,还能否撑起爱回收的手机回收故事?

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